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    Trocas e Devoluções

     

    Nós da Rubber Shoes queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Você tem até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto ( com base nas informações de rastremento) para solicitar a troca ou reembolso mediante devolução da mercadoria, de acorddo com o Código de Defesa do Consumidor.

    Para trocar ou devolver um produto, a primeira coisa a fazer é nos comunicar através do e- mail: rubbershoesvirtual@gmail.com. Expirado o prazo de 7 dias corrisdos, não aceitamos trocas e/ou devoluções. 

    As devoluções podem ocorrer pelos seguintes motivos:

    A) Troca por outro tamanho:

    Caso o produto comprado não seja do tamanho adequado (menor ou maior), envie-nos um e-mail (rubbershoesvirtual@gmail.com) solicitando a troca. Verificaremos em nosso estoque a disponibilidade do tamanho desejado e caso não se encontre disponível, você terá a opção de: 

    - Trocá-lo por outro modelo - será gerado um crédito no valor da mercadoria a ser trocada (excluído o valor do frete), que poderá ser usado na aquisição de outro produto.

    o crédito deverá ser utilizado em até 30 dias. 

    - Receber a restituição de seu dinheiro (excluíndo o valor do frete), A devolução do dinheiro será feita conforme descrito no item " Ressarcimento do valor pago ". 

    O frete de devolução será a cargo do comprador.

    B) Desistência da compra.

    Caso você compre o produto e por qualquer motivo fique insatisfeito e desista da sua compra, poderá devolvê-lo ou trocá-lo, desde que dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, conforme garantido no Código de Defesa do Consumidor. O frete de devolução ficará a cargo do comprador. 

    C) Produto com defeito ou avariado no transporte:

    Caso a embalagem esteja danificada, molhada, ou aberta no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento e nós comunique imediatamente (rubbershoesvirtual@gmail.com).

    Caso você só perceba a avaria após o recebimento, pedimos que nos comunique em no maximo 7 dias corridos. A troca será realizada somente após o recebimento do produto avariado.

    Nos casos de defeito, os fretes de  devolução e reposição de nova mercadoria serão de responsabilidade da Rubber Shoes. As instruções para a postagem serão enviadas para seu e-mail.

    Ressarcimento do Valor Pago:

    O reembolso do valor pago será exclusivamente feito mediante depósito em conta-corrente de titularidade do consumidor, no prazo de 7 dias úteis a contar do recebimento do produto pela Rubber Shoes. Para tanto, o consumidor deverá fornecer à Rubber Shoes tosdas as informações para a efetivação do depósito em conta-corrente sendo:

    Nome Completo / CPF / Banco / Agência / Conta- Corrente.

     

     

     

     

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